Европейски потребителски център България

размер на шрифта: A A A

Нарушени права при отмяна на полет


Жалбоподателят и още трима пътници трябва да излетят от Венеция, Италия, към София. Заради изригването на вулкана в Исландия, полетът е отменен.Авиокомпанията презаверява билетите на четиримата пътника за следващия ден, като полетът е  преместен и те трябва да излетят от Рим, Италия. По-късно пътниците са информирани, че алтернативният им полет също е отменен. На потребителите не е оказано съдействие по отношение на храна, напитки, телефонни обаждания – 2 броя, съгласно Регламент 261/2004, нито са им били предложени следващи алтернативни полети. Потребителят е направил множество допълнителни разходи, за да се върне в собствената си държава. След подаването на жалба в ЕПЦ България, случаят е препратен за разглеждане съвместно с ЕПЦ Унгария. При намесата на двата центъра, търговецът обезщетява потребителите със сумата от 877,61 евро. Случаят е разрешен за 59 дни.

  • Багажът на трима пътници е изгубен

    Багажът на трима пътници е изгубен

    Трима потребители от България пътуват от София до САЩ през Рим и ползват услугите на италиански авиопревозвач. Багажът и на тримата пътници е изгубен.

  • Отменен полет

    Отменен полет

    Първоначално е обявено, че полетът ще закъснее, но после летището е затворено и полетът съответно отменен изцяло.


Следете ни във Facebook Следете ни във Facebook
Нагоре