Европейски потребителски център България

размер на шрифта: A A A

Интернет измами


Съветите на ЕПЦ България ще ви помогнат да намалите риска от проблеми и злоупотреби при пазаруване онлайн и така ще се възползвате по-спокойно от предимствата на общия пазар.

По-добре се подгответе, а не се плашете

Пазаруването онлайн на единния европейски пазар е удобно и има редица предимства. Можете да избирате от повече 

  • стоки, 
  • услуги, 
  • търговци, 
  • оферти 

и да спестите време и усилия за обикаляне по магазините. По тази причина все повече потребители в ЕС предпочитат да пазаруват онлайн. За съжаление този факт не остава незабелязан от измамниците. Те са изключително изобретателни, когато се опитват да ви откраднат парите или личните данни, а после да покрият следите си. 

Проверете търговеца 

  • Проверете репутацията на търговеца. Пуснете името му в търсачка, за да видите отзивите на хора, които вече са поръчвали от него. Много е вероятно, ако е измамник, пострадалите потребители вече да са се оплакали по форуми, блогове, социални мрежи и др.
  • Проверете в специализирани сайтове като например www.who.is в коя държава е регистриран домейнът на търговеца, за да сте сигурни, че купувате от ЕС.
  • Проверете данните за контакт на търговеца. Ако е оставен само формуляр за обратна връзка и електронен адрес, може да се окаже невъзможно да се свържете с него при проблем.

Какво да (не) правите

  • Не се доверявайте, ако в сделката се намесват трети лица, които се представят за посредници.
  • Ако попаднете на нереално ниски цени, най-вероятно става въпрос измама или подвеждане (може да ви се наложи да платите още пари под формата на скрити такси).
  • Никога не купувайте от сайт, който ви се отваря чрез линк от спам имейли и съобщения с неясен произход и подател.
  • Ако в сайта, от който възнамерявате да пазарувате, нещо ви съмнява или усетите заплаха за сигурността, откажете се - много е вероятно да сте прави.
  • Ако искате да пазарувате от сайт на известен търговец, непременно проверете уеб адреса, за да сте сигурни, че сте на правилното място. Измамниците правят дубликати на най-популярните сайтове за пазаруване.

За повече сигурност

  • Уверете се, че интернет страницата е защитена. Потърсете знак за сигурност (например на компания за антивирусен софтуер), който показва, че сайтът е сканиран, проверен и безопасен. Подобна гаранция ще ви защити от кражба на идентичност, измама с кредитни карти, спам и др.
  • Проверете дали сайтът използва криптиране или кодиране при предаване на информация по интернет, като потърсите символ "катинарче" за заключване на страницата.
  • Уверете се, че уеб адресът започва с https:// (а не само с http://), което показва, че се използва кодиране.
  • Използвайте кредитна карта - има възможност да оспорите плащането при измама.
  • Не пазарувайте по интернет от обществени компютри. Рискувате непознати хора да получат достъп до цялата информация, която сте използвали.

 

 

 

Беше ли полезна информацията?

Ако вече сте станали жертва на измама:

  • Можете да оспорите транзакцията, ако сте платили с кредитна карта. Някои кредитни карти включват защита за потребителите при провал на сделката и банката е длъжна да ви върне парите.   
  • Ако сте поръчали стоката през голям сайт от типа на ebay, отново имате право да оспорите плащането и да си върнете парите, но трябва да спазите срока за подаване на оплакване до сайта (който обикновено е около 45 дни, след като сте извършили плащането). 
  • Някои платежни системи като pay pal също ви дават възможност да оспорите плащането и ви връщат парите при измама, но отново стриктно трябва да спазите срока за подаване на жалба. 

Не попадате в изброените случаи?

  • Подайте жалба за измама в районното полицейско управление по местоживеене (дори и да сте пазарували от друга държава). Приложете към нея всички копия от документи, свързани с проблема - снимки от сайта, имейли, които сте разменили с търговеца, документи за извършени плащания и др.
  • Проверете дали в държавата, в която е регистриран търговецът, има специален орган за борба с електронните измами и подайте към него сигнал срещу сайта, за да ускорите евентуалното разследване и залавянето на измамника.
  • Вижте също така нашите съвети в секция Често задавани въпроси.

Европейският потребителски център в случаи на измама не разполага с правомощия да разследва, ето защо има голяма вероятност да не получите парите си обратно.  

 

Остави коментар


Следете ни във Facebook Следете ни във Facebook
Нагоре