Европейски потребителски център България

размер на шрифта: A A A

Нови правила гарантират по-голяма защита при пакетните почивки

01.07.2018

Откривате хлебарки във Вашата хотелската стая? Виждате строеж вместо прекрасен плувен басейн? Вашият автобус или влак е закъснял и поради това сте пропуснали самолета? Вече ще можете да се възползвате от новата напълно хармонизирана европейска директива за пакетните туристически пътувания, която влиза в сила от днес, 1 юли 2018 г. Мрежата на Европейските потребителски центрове (ECC-Net) обяснява последните промени.
Прикачени документи

Какво се променя?

  • Туроператорът може да увеличи цената до 20 дни преди старта на пакетната почивка, но само в случай, че това е изрично предвидено в договора. Увеличението на цената е възможно, когато промяна в цените на горивото, данъците или валутните курсове изисква това. От друга страна, ако посочените разходи се понижат, то туристите могат да поискат съответно намаляване на цената. Ако увеличението на цената е над 8% от общата за туристическия пакет, то Вие може да се откажете от услугата, без да дължите такса за прекратяване.
  • Директивата за туристическите пакетни почивки не включва ползването на ваканционни жилища или апартаменти, които се резервират директно от туроператора, без да се включва друга услуга.
  • Свързаните пътувания чрез споразумения също са обект на директивата. Например: Вие резервирате полет на един уебсайт за резервации и сте препратен на друг уебсайт. На втория сайт резервирате хотел или наемате автомобил в рамките на 24 часа. При това Вашите лични данни се прехвърлят също в рамките на 24 часа. След като сте сключили такъв договор, Вие сте защитен срещу неплатежоспособността на резервационния уебсайт, който става туроператор, както и срещу неплатежоспособността на авиокомпанията и на хотела.

И още

  • Отказвате се да пътувате, защото е изригнал вулкан или има атентат? Тогава не плащате такса!

Можете да се оттеглите без неустойка от договора, когато са налице извънредни обстоятелства в мястото на пристигане – например избухва епидемия, изригва вулкан или има заплаха от тероризъм. В този случай организаторът ще Ви върне парите в рамките на 14 дни.

  • Няма достатъчно участници? Има срокове, в които трябва да бъдете уведомени, ако се налага анулиране на пакетната почивка!

Туроператорът, както и досега, може да предвиди в договора, че пакетната почивка може и да не се състои, ако има твърде малко участници. В новата директива са определени срокове, в които организаторът трябва да уведоми клиентите си:

- 20 дни преди започване на изпълнението на туристическия пакет, ако пътуването продължава над 6 дни

- 7 дни преди началото на туристическия пакет, ако той продължава 2-6 дни

- 48 часа преди старта на пакетната почивка, когато тя трае по-малко от 2 дни.

 

Не сте останали доволни? Имате 2 години да се оплачете!

Най-добре е възраженията срещу качеството на услугите да бъдат докладвани възможно най-скоро (най-добре още по време на пътуването). Въпреки това вече ще можете да се оплачете в рамките на 2 години, ако не сте успели да се свържете с туроператора или пък проблемът не е бил отстранен.

 

В случай че туроператорът е търговец, регистриран в друга държава от ЕС, Исландия или Норвегия, може да се обърнете за съдействие и към Европейски потребителски център България на www.ecc.bg.

Още:
Повече информация на сайта на Европейската комисия, както и в приложения документ.
Директива за пакетни пътувания 

Беше ли полезна информацията?
Остави коментар


Още новини

  • ЕПЦ стартира информационна кампания

    Европейски потребителски център България, който функционира към Комисията за защита на потребителите, стартира масова информационна кампания „Вашите права“, насочена към хората, които пътуват, почиват или пазаруват в други страни от ЕС. Началото беше поставено днес, 13 юли, в Бургас.

  • Информация за фалита на Whinkel B.V.

    На 26 юни 2018 г. Ротердамският съд обяви фалита на холандския интернет магазина Whinkel B.V. Процедурата по несъстоятелност ще бъде изпълнена от адвокатската кантора DVDW (www.dvdw.nl), съобщиха колегите от ЕПЦ Нидерландия. В ЕПЦ България има получени жалби, свързани със сайта https://www.whinkel.nl Ето ...

  • Обезщетение при закъснял полет и с дестинация извън ЕС

    Резервирате си самолетен полет с прекачване в страна извън Еворепейския съюз. Като резултат обаче пристигате в крайната точка със закъснение повече от 3 часа, по вина на авиокомпанията. Имате ли право на финансова компенсация, каквото е предвидена по европейското законодателство?

  • Световно първенство по футбол? Не купувайте билети от друг, освен от ФИФА!

    Световното първенство по футбол тази година ще се проведе в Русия между 14 юни и 15 юли. ФИФА и руските власти вече няколко пъти предупредиха да не се използват неофициални билети. Препродажбата на пропуските за стадиона е незаконна в Русия. За да сте сигурни, че ще си изкарате едно незабравимо футболно лято, ...

  • ЕПЦ на гости на ученици в Божурище

    Екип на Европейски потребителски център България гостува с лекция на ученици от СУ "Летец Христо Топракчиев" в Божурище.

Страници:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  »  [56]

Следете ни във Facebook Следете ни във Facebook
Нагоре